关键词学习,让你的自动回复更加智能

侯斯特客户服务发表于:2016年03月14日 18:44:49更新于:2017年08月25日 14:37:37

关键词学习

功能介绍:

自动记录粉丝对话关键词频次,帮助公众号完善自动回复规则。该功能可帮助公众号运营者通过关键词了解粉丝动态和喜好,从而提升公众号服务质量~

使用流程:

step1.点击客户端导航栏【基础功能】→【自动回复】→【关键词学习】

(该页面呈现最近500条用户触发默认回复的消息,支持按频次排序,以便帮助公众号更加针对性地完善自动回复规则。)

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step2.按频次或自选粉丝发送的关键词→点击【创建规则】

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step3.填写规则名称→编辑回复内容,回复内容支持文字、图文、图片、语音、视频、文件

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*概念详解

全部回复:粉丝输入关键词,触发公众号回复设置的全部内容

随机回复:粉丝输入关键词,触发公众号随机回复设置的内容

包含匹配:包含所设置的接收关键词中的内容即可触发规则。(如设置的接受关键词为12345,发送123即可触发规则。

完全匹配:发送和所设置的接收关键词完全一致的内容才会触发规则。


step4.点击【创建】~ 粉丝再次发送该关键词就会收到新增自动回复啦!

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