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自动消息推送操作流程

salomeli发表于:2017年09月08日 12:26:27更新于:2017年09月11日 15:57:45

自动消息推送,即当粉丝第一次/每一次被打上标签后,为粉丝自动推送一条客服消息/模板消息。

具体操作流程如下:

1、创建标签

在粉丝标签页中创建一个标签并保存,即可在列表中看到标签。如果你想操作的标签数量较多,也可以考虑导入标签,批量创建(新功能开发中,敬请期待)。在列表页中,你可以随时创建、编辑和删除标签。

image.png

2、配置消息推送

你可以根据需求设置,当粉丝第一次或每一次被打上标签时,向粉丝自动推送消息。平台目前支持两种类型的消息推送:

(1)客服消息(文字、图文、语音、视频、文件)

客服消息推送,即向48小时内与公众号互动过,且被打上既定标签的粉丝,自动推送预设消息。粉丝的互动行为包括:用户主动发送消息、点击菜单、关注公众号、扫描二维码、支付成功和用户维权。

只要粉丝在48小时内在公众号内进行了上述活动,你就可以主动给他们发送消息,若粉丝在48小时内未互动过,则无法收到消息。你可以结合自动标签功能,充分利用粉丝互动,为粉丝提供更加智能的自动回复哟!

例:创建一个名为“体验高级邀请码”的标签

设置标签的触发行为:发送文字——“侯斯特邀请”;

设置标签的消息推送:每一次,客服消息——“高级邀请码功能介绍”;

完成!当你在侯斯特公众号内发送”侯斯特邀请“时,就会收到这条客服消息啦!

推送2.png

(2)模板消息

即发送微信模板样式的消息,支持向所有粉丝发送。首先,在模板库中选择合适的模板,添加到“我的模板”中。然后,在推送内容的下拉框中,选择需要使用的模板,配置内容。保存后,即可触发推送。

例:创建一个名为“测试消息推送”的标签

设置标签的触发行为:发送文字——“消息推送”;

设置标签的消息推送:每一次,模板消息:选择任一模板并配置内容;

完成!当你在侯斯特公众号内发送”消息推送“时,就会收到这条模板消息啦!

模板推送.png


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